Återbetalningspolicy

Prova plagget. Använd det. Tvätta det. Är du inte helt nöjd har du 30 dagar på dig att byta eller få pengarna tillbaka.

Helt nöjd-garanti i 30 dagar

En t-shirt testas i vardagen, inte i en provhytt. Därför gäller garantin även plagg som är provade, använda och tvättade. Du har 30 dagar från leveransdatum på dig att bestämma dig.

Nöjd handlar inte bara om storleken. Sitter det fel, känns det fel eller ser det inte ut som du tänkt dig byter du till något annat eller får pengarna tillbaka. Du behöver inte motivera varför.

Byten är alltid gratis

Vill du byta storlek, färg eller till en annan produkt? Det är kostnadsfritt. Vi står för frakten både till dig och tillbaka.

Återbetalning

Väljer du pengarna tillbaka drar vi en returavgift på 49 kr för fraktsedeln. Resten betalas tillbaka till samma betalsätt som du använde, normalt inom 5 arbetsdagar efter att din retur kommit fram till oss.

Så gör du en retur

  1. Starta returen. Ange ordernummer och den e-postadress du handlade med, så hämtar vi din order. Inget konto behövs.
  2. Välj plagg och vad du vill göra. Byte eller pengarna tillbaka. Du bestämmer.
  3. Skriv ut fraktsedeln eller spara QR-koden. Byten är gratis. Vid återbetalning dras 49 kr.
  4. Lämna paketet hos ditt ombud. Packa plagget väl och lämna in det hos närmaste ombud.
  5. Klart. Vi hör av oss när returen kommit fram. Byten skickas direkt, återbetalning sker inom 5 arbetsdagar.

Starta din retur på northform.se/pages/starta-retur.

Ångerrätt

Utöver vår helt nöjd-garanti har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från att du tagit emot din beställning. Ångrar du köpet inom den tiden betalar vi tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Vid hantering utöver det kan ett värdeminskningsavdrag göras. Hör av dig till info@northform.se så hjälper vi dig direkt. Du kan även använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett.

Fel på varan?

Är det fel på plagget eller har du fått fel vara gäller reklamationsrätten. Kontakta oss på info@northform.se så löser vi det och står för alla kostnader. Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år.

Om vi inte kommer överens

Skulle vi inte hitta en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Har du en fråga vi inte svarat på? Mejla info@northform.se så återkommer vi inom en arbetsdag. Fullständig information finns på Retur & byte.