Trygg handel
Retur & byte
Prova plagget. Använd det. Tvätta det. Är du inte helt nöjd har du 30 dagar på dig att byta eller få pengarna tillbaka.
Helt nöjd-garanti
30 dagar från leverans. Gäller även använda och tvättade plagg.
Fria byten
Byt storlek, färg eller produkt. Fraktfritt.
Enkel retur
Starta online, lämna hos ditt ombud.
Det tar bara någon minut. Inget konto behövs.
Helt nöjd-garanti i 30 dagar
En t-shirt testas i vardagen, inte i en provhytt. Därför gäller garantin även plagg som är provade, använda och tvättade. Du har 30 dagar från leveransdatum på dig att bestämma dig.
Nöjd handlar inte bara om storleken. Sitter det fel, känns det fel eller ser det inte ut som du tänkt dig byter du till något annat eller får pengarna tillbaka. Du behöver inte motivera varför.
Byten är alltid gratis
Vill du byta storlek, färg eller till en annan produkt? Det är kostnadsfritt. Vi står för frakten både till dig och tillbaka. Väljer du tillgodo får du hela beloppet att använda på vad du vill, när du vill.
Återbetalning
Väljer du pengarna tillbaka drar vi en returavgift på 49 kr för fraktsedeln. Resten betalas tillbaka till samma betalsätt som du använde, normalt inom 5 arbetsdagar efter att din retur kommit fram till oss.
Så gör du en retur
- Starta returenAnge ditt ordernummer och din e-post. Inget konto behövs.
- Välj plagg och vad du vill göraByte, tillgodo eller pengarna tillbaka. Du bestämmer.
- Skriv ut fraktsedeln eller spara QR-kodenByte och tillgodo är gratis. Vid återbetalning dras 49 kr.
- Lämna paketet hos ditt ombudPacka plagget väl och lämna in det hos närmaste ombud.
- KlartVi hör av oss när returen kommit fram. Byten skickas direkt; återbetalning sker inom 5 arbetsdagar.
Ångerrätt
Utöver vår helt nöjd-garanti har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från att du tagit emot din beställning. Ångrar du köpet inom den tiden betalar vi tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden. Hör av dig till info@northform.se så hjälper vi dig direkt. Du kan även använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett.
Fel på varan?
Är det fel på plagget eller har du fått fel vara gäller reklamationsrätten. Kontakta oss på info@northform.se så löser vi det och står för alla kostnader. Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år.
Om vi inte kommer överens
Skulle vi inte hitta en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) (Box 174, 101 23 Stockholm). Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.
Vanliga frågor
Vad kostar det att returnera?
Byte och tillgodo är alltid gratis. Vid återbetalning drar vi 49 kr för fraktsedeln.
Hur lång tid tar återbetalningen?
Normalt inom 5 arbetsdagar efter att din retur kommit fram till oss, till samma betalsätt du använde vid köpet.
Kan jag byta storlek eller färg?
Ja. Byten är kostnadsfria. Du kan byta till valfri storlek, färg eller en annan produkt.
Vilket skick måste plagget vara i?
Använt och tvättat går bra, det är hela poängen med garantin. Du ska kunna testa plagget på riktigt innan du bestämmer dig.
Behöver jag ett konto för att returnera?
Nej. Du startar returen med ditt ordernummer och din e-post.
Vad är skillnaden mellan garantin och ångerrätten?
Ångerrätten är din lagstadgade rätt att ångra ett köp inom 14 dagar, med varan i väsentligen oförändrat skick. Vår helt nöjd-garanti är ett frivilligt löfte som ger dig 30 dagar och gäller även använda och tvättade plagg.
Kan jag returnera rea-varor?
Ja, samma villkor gäller för alla plagg.
Har du en fråga vi inte svarat på? Mejla info@northform.se så återkommer vi inom en arbetsdag.